לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליכם מייל אישור הזמנה וחשבונית מס קבלה. לאחר מכן, ההזמנה תועבר לחברת משלוחים על פי בחירתכם ואנו ניידע אתכם על כך במייל נוסף. במידה ולא קיבלתם מייל אישור הזמנה, אנא חפשו בתיקיות "ספאם" ו"דואר זבל". אם עדיין לא מצאתם את המייל, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

שליח עד הבית - תוך 1 עד 3 ימי עסקים
נקודת חלוקה - תוך 2 עד 5 ימי עסקים

שליח עד הבית - ₪25
חינם ברכישה מעל ₪299

משלוח לנקודת איסוף - ₪15
חינם ברכישה מעל ₪299

ניתן להתקשר אלינו ולשנות את שיטת השילוח בתוך 3 שעות מרגע שליחת ההזמנה ובתנאי שההזמנה נעשתה במהלך שעות הפעילות של מרכז ההפצה שלנו (ימים א'-ה', 08:00-16:30) 

ההזמנות מגיעות בין 1-5 ימי עסקים.
במידה ולא קיבלתם את ההזמנה במסגרת 5 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים), צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נטפל בנושא באופן מיידי.
*לא כולל שרשראות שם (שרשראות שם מגיעות עד 10 ימי עסקים).

בוודאי, כל התכשיטים שלנו מגיעים ארוזים בקופסאות תכשיטים מהודרות.
במידה ותרצו להעניק את התכשיט כמתנה, אנא ציינו זאת בהערות להזמנה.

בוודאי, אנחנו בדנון יודעים עד כמה התכשיטים שלנו איכותיים ועמידים ולפיכך אנו שמחים להעניק אחריות מקיפה על כל תכשיט ותכשיט (מלבד מוצרי SALE).

האחריות תקפה למשך שנה מיום הרכישה.

האחריות מכסה כל פגם שמקורו בתקלה בייצור או בהרכבה, אך אינה כוללת פגמים שמקורם בשימוש שאינו תואם להוראות השימוש.
סייגים לאחריות כוללים מקרים בהם התכשיט נפגע כתוצאה מתאונה, נפילה, שפשוף, שבר ו/או ניסיונות תיקון עצמאיים.

אנא, שימו לב, כי האחריות של דנון אינה מכסה מוצרי SALE.

חשוב להרחיק את התכשיטים ממגע עם מים, תכשירים קוסמטיים וחומרים כימיים למיניהם.

שימרו את התכשיטים בשקית או בקופסה אטומה - כך תעניקו להם "חיים" ארוכים יותר.

חשוב להגן על התכשיטים מפני נפילה, כיפוף או מכות חזקות.

הימנעו מניסיונות תיקון עצמאיים - ניתן כמובן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לקבלת מענה מקצועי.

על מנת לממש את האחריות:
*יש להציג הוכחת קנייה (קבלה/חשבונית וכד')

ניתן לשלוח אלינו את המוצר באמצעות שליח - אנו נשלח אליכם שליח שיאסוף מכם את ההחזרה בעלות סמלית של 25 ש"ח בלבד.

או לחילופין, ניתן להחזיר את המוצר בכל אחד מהסניפים שלנו - לקבלת מידע על הסניפים ליחצו על ״הסניפים שלנו״

בוודאי, אנו מתייחסים לאבטחת המידע שלכם במלוא הרצינות ועושים כל שביכולתנו על מנת להגן על פרטיותך. כל המידע שתספק/י יוזן לשרת, שמאובטח באמצעות מערכת המוגדרת כ- Level 1 PC DSS (הדרגה הגבוהה ביותר).

לא! סליקת האשראי נעשית ישירות אל מול חברות האשראי ואנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
בכל רכישה תצטרכי להזין את פרטי האשראי מחדש.

חברת דנון מכבדת את כל סוגי כרטיסי האשראי העיקריים וכן מאפשרת תשלום באמצעות Paypal.

בתשלום באשראי ניתן לחלק לתשלומים שווים ללא ריבית:
מסכום של ₪299 - 2 תשלומים
מסכום של ₪499 - 3 תשלומים
מסכום של ₪699 - 4 תשלומים
מסכום של ₪899 - 5 תשלומים

החזרת תכשיט הנרכש באתר: חברת דנון מאפשרת לכם להחזיר כל תכשיט שרכשתם באתר תוך 14 ימי עסקים מהרגע שנרכש.
התכשיט יוחזר באריזתו המקורית, בצירוף תווית המחיר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש.
כל שעליכם לעשות הוא לבקש זאת משירות הלקוחות שלנו או לחילופין להגיע לכל אחד מהסניפים שלנו.
*יש להחזיק בקבלה / מספר הזמנה

כיצד תוכלו לשלוח אלינו את התכשיט?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הווצאפ - 0547977990 או באמצעות המייל בכתובת - cs@danonltd.com
ונשלח שליח לאיסוף התכשיט,
השירות כרוך בעלות של ₪25

שירות הלקוחות שלנו יצור עמכם קשר לתיאום ההחזר הכספי.
תוכלו לבחור בין 2 אפשרויות:

1. קבלת שובר קנייה לאתר בגובה 100% מהמחיר ששילמתם עבור המוצר.

2. החזר כספי לאמצעי התשלום בו שילמתם עבור המוצר שהחזרתם בניכוי 5%.

שימו לב! לצערנו לא נוכל לבצע החזר כספי למוצר שחזר אלינו פגום או שנעשה בו שימוש שלא לפי הוראות השימוש.
כמו-כן, לא ניתן לקבל החזר עבור הוצאות המשלוח, באם היו, אותן שילמתם לקבלת המוצר או החזרתו.

החוק להגנת הצרכן מאפשר לכם לבטל עסקה של רכישה באתר באופן חד-צדדי עד 14 יום מיום קבלת התכשיטים. במקרה זה תוכלו לקבל זיכוי כספי בעבור התכשיטים שרכשתם לכרטיס האשראי איתו בוצעה העסקה, או לחשבון הפייפאל. הזיכוי יינתן עבור כלל הפריטים שהוחזרו, למעט דמי המשלוח. לתשומת ליבכם, בכל מקרה בו הביטול נעשה שלא בעקבות פגם או אי התאמה (דהיינו, המוצר שסופק אינו שונה מזה שהוזמן) החוק קובע כי הצרכן ידאג להחזרת המוצר למוכר ואף יישא בהוצאות המשלוח.

תכשיטי דנון עשויים ממתכת ושמה פליז והם מצופים כסף טהור, או זהב 24K.
בחלק מהתכשיטים משולבים קריסטלים של סברובסקי או אבני חן מסוגים שונים.

אנו שמחים לומר שבמרבית המקרים לא. הציפוי שלנו אינו מכיל ניקל (Nickel Free) ולפיכך הוא מתאים במרבית המקרים גם למי שסובל/ת מרגישות.

לא, גולדפילד היא מתכת שונה לחלוטין ולמעשה לא ניתן ליצור ממנה את אותם התכשיטים שניתן ליצור מפליז.

פליז הוא סגסוגת של נחושת ואבץ.
בעלת גוון זהוב וחמים שמזכיר זהב.
משתמשים בה בזכות המראה היוקרתי, המשקל הנעים והעמידות היחסית שלו.
בניגוד לברזל פליז אינו מחליד, אך עשוי להתכהות עם הזמן – ניתן לניקוי והברקה בקלות.

התכשיטים שלנו מצופים על ידנו בעבודת יד.
באופן זה אנו מבטיחים איכות, מראה ועמידות ללא תחרות.
כל תכשיט של דנון מצופה בציפוי מיקרוני איכותי ועמיד, שאינו מכיל ניקל (Nickel Free)
ולפיכך במרבית המקרים גם אינו גורם לרגישויות.