משלוחים והזמנות

לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אליכם מייל אישור הזמנה וחשבונית מס קבלה. בהמשך ההזמנה תועבר לחברת משלוחים על פי בחירתכם ואנו ניידע אתכם על כך במייל נוסף. במידה ולא קיבלתם מייל אישור הזמנה, אנא חפשו בתיקיות "ספאם" ו"דואר זבל". אם עדיין לא מצאתם את המייל, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

שליח עד הבית - תוך 1 עד 4 ימי עסקים

בוקסיט - תוך 7 עד 10 ימי עסקים

שליח עד הבית - ₪25
חינם ברכישה מעל ₪249

משלוח BOXIT לנקודת איסוף - ₪15
חינם ברכישה מעל ₪249

ניתן להתקשר אלינו ולשנות את שיטת השילוח בתוך 3 שעות מרגע שליחת ההזמנה ובתנאי שההזמנה נעשתה במהלך שעות הפעילות של מרכז ההפצה שלנו (ימים א'-ה', 08:00-16:30) 

ההזמנות מגיעות תוך 3-8 ימי עסקים ולרוב הרבה לפני.

במידה ולא קיבלתם את ההזמנה במסגרת 8 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים), צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נטפל בנושא באופן מיידי.

בוודאי, כל התכשיטים שלנו מגיעים ארוזים בקופסאות תכשיטים מהודרות.

במידה ותרצו להעניק את התכשיט כמתנה, אנא ציינו זאת בהערות להזמנה.

אחריות והוראות שימוש

בוודאי, אנחנו בדנון יודעים עד כמה התכשיטים שלנו איכותיים ועמידים ולפיכך אנו שמחים להעניק אחריות מקיפה על כל תכשיט ותכשיט (מלבד מוצרי SALE).

האחריות תקפה למשך שנה מיום הרכישה.

האחריות מכסה כל פגם שמקורו בתקלה בייצור או בהרכבה, אך אינה כוללת פגמים שמקורם בשימוש שאינו תואם להוראות השימוש.
סייגים לאחריות כוללים מקרים בהם התכשיט נפגע כתוצאה מתאונה, נפילה, שפשוף, שבר ו/או ניסיונות תיקון עצמאיים

אנא, שימו לב, כי האחריות של דנון אינה מכסה מוצרי SALE. במידה וקיימת תקלה במוצר SALE, אנו נעשה כל שביכולתנו לעזור לכם לתקנו, אולם לא נוכל להתחייב על כך.

חשוב להרחיק את התכשיטים ממגע עם מים, תכשירים קוסמטיים וחומרים כימיים למיניהם.

שימרו את התכשיטים בשקית או בקופסה אטומה - כך תעניקו להם "חיים" ארוכים יותר.

חשוב להגן על התכשיטים מפני נפילה, כיפוף או מכות חזקות.

הימנעו מניסיונות תיקון עצמאיים - בכל הנוגע לתיקונים
יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו לקבלת מענה מקצועי.


על מנת לממש את האחריות:
*יש להציג הוכחת קנייה (קבלה, חשבונית וכד')
*יש לשלוח אלינו את המוצר באחת משתי הדרכים הבאות:


בדואר רשום - על מנת לאפשר מעקב אחרי החבילה שלכם, אנו ממליצים שלא לשלוח בדואר רגיל.

באמצעות שליח - אנו נשלח אליכם שליח שיאסוף מכם את ההחזרה בעלות סמלית של 25 ש"ח בלבד.

רכישה מאובטחת בדנון

בוודאי, אנו מתייחסים לאבטחת המידע שלכם במלוא הרצינות ועושים כל שביכולתנו על מנת להגן על פרטיותך. כל המידע שתספק/י יוזן לשרת, שמאובטח באמצעות מערכת שהיא מערכת שמוגדרת כ- Level 1 PC DSS (הדרגה הגבוהה ביותר).

לא! סליקת האשראי נעשית ישירות אל מול חברות האשראי ואנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
בכל רכישה תצטרכי להזין את פרטי האשראי מחדש.

חברת דנון מכבדת את כל סוגי כרטיסי האשראי העיקריים וכן מאפשרת תשלום באמצעות Paypal.


בתשלום באשראי ניתן לחלק לתשלומים שווים ללא ריבית:
מסכום של ₪299 - 2 תשלומים
מסכום של ₪499 - 3 תשלומים
מסכום של ₪699 - 4 תשלומים
מסכום של ₪899 - 5 תשלומים

החזרת תכשיטים

החזרת תכשיט שנרכש באתר
חברת דנון מאפשרת לכם להחזיר כל תכשיט שרכשתם באתר תוך 30 ימי עסקים מהרגע שהתקבל אצלכם.
התכשיט יוחזר באריזתו המקורית, בצירוף תווית המחיר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש.
כל שעליכם לעשות הוא למלא את טופס ההחזרה המצורף לחבילה ולשלוח אותו אלינו עם התכשיט שברצונכם להחזיר.

בכדי לאפשר לנו לטפל בכם במהירות וביעילות האפשרית, אנא, הקפידו על מילוי ברור של פרטיכם האישיים וסיבת ההחזרה.

כיצד תוכלו לשלוח אלינו את התכשיט?
אנו ממליצים לשלוח את התכשיטים חזרה אלינו באמצעות דואר רשום על מנת לאפשר מעקב אחרי החבילה.
לא מומלץ לשלוח באמצעות דואר רגיל.
במידה ותרצו שנשלח שליח לאיסוף התכשיט, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.
השירות כרוך בעלות של ₪25

שירות הלקוחות שלנו יצור עמכם קשר לתיאום ההחזר הכספי.
תוכלו לבחור בין 2 אפשרויות:

1. קבלת שובר קנייה לאתר בגובה 100% מהמחיר ששילמתם עבור המוצר.

2. החזר כספי לאמצעי התשלום בו שילמתם עבור המוצר שהחזרתם בניכוי 5% (ולא יותר מ-100 ₪).

שימו לב! לצערנו לא נוכל לבצע החזר כספי למוצר שחזר אלינו פגום או שנעשה בו שימוש שלא לפי הוראות השימוש.
כמו-כן, לא ניתן לקבל החזר עבור הוצאות המשלוח, באם היו, אותן שילמתם לקבלת המוצר או החזרתו.

החוק להגנת הצרכן מאפשר לכם לבטל עסקה של רכישה באתר באופן חד-צדדי עד 14 יום מיום קבלת התכשיטים. במקרה זה תוכלו לקבל זיכוי כספי בעבור התכשיטים שרכשתם לכרטיס האשראי אתו בוצעה העסקה, או לחשבון הפייפאל. הזיכוי יינתן עבור כלל הפריטים שהוחזרו, למעט דמי המשלוח. לתשומת ליבכם, בכל מקרה בו הביטול נעשה שלא בעקבות פגם או אי התאמה (דהיינו, המוצר שסופק אינו שונה מזה שהוזמן) החוק קובע כי הצרכן ידאג להחזרת המוצר למוכר ואף יישא בהוצאות המשלוח.

תכשיטי "דנון"

מוצרי דנון עשויים משני סוגים של מתכות בסיס - מזק או פיוטר והם מצופים בציפוי כסף טהור, או בציפוי זהב 24K.
בחלק מהתכשיטים משולבים קריסטלים של סברובסקי או אבני חן מסוגים שונים.

אנו שמחים לומר שבמרבית המקרים לא. הציפוי שלנו אינו מכיל ניקל (Nickel Free) ולפיכך הוא מתאים במרבית המקרים גם למי שסובל/ת בדרך כלל מרגישות.

לא, התכשיטים שלנו עשויים מזק או פיוטר ומצופים זהב 24K או כסף טהור.
גולדפילד היא מתכת שונה לחלוטין ולמעשה לא ניתן ליצור ממנה את אותם התכשיטים שניתן ליצור ממזק או מפיוטר.

מזק היא תערובת מתכות (סגסוגת) על בסיס אבץ. זוהי מתכת שמותאמת במיוחד לייצור תכשיטים. היא עמידה ואינה מעוררת רגישות אצל מי שעונד את התכשיט.

חברת דנון מחזיקה מפעל ציפוי פרטי וכל התכשיטים שלנו מצופים על ידנו בעבודת יד.
באופן זה אנו מבטיחים איכות, מראה ועמידות ללא תחרות.
כל תכשיט של דנון מצופה בציפוי מיקרוני איכותי ועמיד, שאינו מכיל ניקל (Nickel Free) ולפיכך במרבית המקרים גם אינו גורם לרגישויות.